Guter Service zeigt sich nicht nur beim Vertragsabschluss, sondern in jedem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Genau diesen Anspruch verfolgen wir jeden Tag – von der ersten Beratung über den Glasfaser-Ausbau bis hin zur Nutzung des Anschlusses. Für dieses Engagement wurden wir vom Deutschen Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung (diind) mit dem Siegel „Top Service“ ausgezeichnet.
Ein leistungsfähiger Glasfaser-Anschluss ist nur ein Teil eines guten Gesamterlebnisses. Genauso wichtig sind für uns eine persönliche Beratung, transparente Informationen und feste Ansprechpartner, die unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um ihren Glasfaser-Anschluss unterstützen.
Mit unseren Glasfaser-Experten, dem Startklar-Service und verschiedenen Kontaktwegen möchten wir sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit die passende Unterstützung erhalten. Und das von der ersten Beratung bis über die Aktivierung des Anschlusses hinaus.
Ob vor dem Ausbau, während der Umsetzung oder nach der Aktivierung eines Anschlusses – wir möchten unsere Kundinnen und Kunden in jeder Phase zuverlässig begleiten. Deshalb entwickeln wir unsere Serviceangebote und Abläufe kontinuierlich weiter, damit Informationen schnell verfügbar sind und Anliegen einfach geklärt werden können.
Wir freuen uns über die Auszeichnung mit dem Siegel „Top Service“. Gleichzeitig ist sie für uns Ansporn, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und euch auch künftig zuverlässig zu begleiten. Denn guter Service endet für uns nicht mit einem leistungsfähigen Glasfaser-Anschluss, sondern zeigt sich in jedem Kontakt.
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